Niet tevreden, geld terug!
Bij Eerlijk & Heerlijck geloven we in de kracht van onze producten en zijn we toegewijd aan het leveren van hoogwaardige natuurlijke huidverzorging die aan jou verwachtingen voldoen. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop en vertrouwen op onze expertise en zorgvuldig samengestelde productlijn.
We begrijpen dat het soms moeilijk kan zijn om een product online te kopen zonder het eerst zelf te proberen. Daarom willen we je de zekerheid geven dat je bij ons risicovrij kunt winkelen.
Als je niet 100% tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar. Als het niet aan je verwachtingen voldoet, stuur ons een mailtje op contact@heerlijkenheerlijck.nl en wij zorgen ervoor dat je je geld terugkrijgt.
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling?
Mail ons dan binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Je hebt, nadat je de bestelling bij ons hebt aangemeld als retour, 14 dagen om je product naar ons terug te sturen. Heb je iets langer nodig om het product te retourneren omdat het bijvoorbeeld een cadeautje is? Geen probleem! Stuur ons een mailtje op contact@eerlijkenheerlijck.nl en wij kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Retourstappen:
- Stuur een e-mail naar: contact@eerlijkenheerlijck.nl waarin je meldt dat je je bestelling wilt retourneren en dan ontvang je van ons het retrouradres.
-
Verpak het goed.
stuur het retour ongebruikt en in dezelfde verpakking als waarin we het verstuurd hebben. Voeg de pakbon erbij zodat wij jouw persoonlijke gegevens bij de hand hebben zodat wij je geld kunnen terugstorten. Wij accepteren alleen retouren die nog in de originele staat zijn. - Geef het pakket af bij een door jouw gekozen vervoerder.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van het product bij ons op het magazijn staat je geld alweer op je rekening. Je dient het product wel ongebruikt en in de originele verpakking te retourneren. Het geld wordt standaard teruggestort op de rekening waarvan de bestelling door jou is betaald. De verzendkosten van een retour vergoeden wij niet.
Jij bent verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het ontvangen hebben. Bewaar het verzendbewijs dus goed.
Product ruilen?
Wil je een product ruilen? Dat is geen enkel probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met contact@eerlijkenheerlijck.nl. Wel draag je zelf de kosten voor de terugzending van het product.